国际MSP巨头是怎么玩转Zabbix的？

（以下内容翻译自Zabbix官方博客，原文标题：The ATS Group and a Large MSP）

ATS集团Premium Partners最重要的客户之一是一家大型MSP（托管服务提供商）。该企业作为客户的服务管理平台，为其提供硬件、软件、工程师、支持人员、指标统计和报告生成等全方位服务。

该MSP亟需一套稳定高效的全平台监控方案，要求能覆盖其提供的所有服务。由于资源和预算有限，他们无法运行多套监控系统，因此最关键的需求是寻找单一灵活的系统：既能追踪每项服务状态，又能在隐患升级前及时预警异常。

初期试用其他监控方案时，他们遭遇了服务低劣、集成缺失、社区荒芜、文档匮乏等困境。最终促使他们选择Zabbix的关键因素，正是我们以预防性措施和自动化能力见长的技术优势。

基于性能监控的核心理念，客户采用了"热-冷"架构并与事件驱动型Ansible（EDA）深度集成。事实证明，Zabbix+Ansible+EDA的组合堪称"力量倍增器"——这套方案不仅实现了系统监控，更能通过实时事件触发自动化任务，无需人工干预即可即时响应故障。

该集成方案具备智能分流机制：需要人工介入的告警，会通过多种渠道推送至ServiceNow；可自动化处理的故障，则交由事件驱动型Ansible在所有受监控主机上执行修复。

例如，某脚本日志溢出导致凌晨2点后台管理系统存储告急时：若卷组仍有充足空间，Zabbix会触发Ansible自动扩容文件系统25%，次日晨报中工程师将收到系统代操作的完整记录。

近乎零软件成本+自主修复的自动化集成，使该MSP的服务投入产出比远超预期。更可喜的是员工满意度显著提升——工程师从此告别全天候待命处理简单故障的工作模式，高管层则因系统具备未雨绸缪的隐患洞察能力，见证着生产力飞跃式增长。

Zabbix始终致力于引领自动化浪潮。我们一方面持续打磨产品，另一方面积极对接事件驱动型Ansible等新兴技术，力求打造更完美的集成生态。若想了解Zabbix如何赋能MSP，欢迎访问Zabbix官网。