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订阅支持

虽然Zabbix是开源免费的监控软件,但对于企业客户来说,真正意义上的企业级软件的关键在于企业能获得专业且实时的技术支持。

Zabbix中国为企业客户提供 3 种不同级别的支持,更为中国客户提供了多项额外增值内容,包括问题解决、故障排查,性能调优、环境监察,7 x 24 全年全面支持等,相信每个企业都会找到一个符合您要求的支持级别。

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工单系统

支持设备和指标数

无限 无限 无限

紧急响应支持

3次 无限 无限

紧急响应时间

90分钟 90分钟 90分钟

支持时间

5 x 8 7 x 24 7 x 24

响应时间

4小时 4小时 2小时

支持账户数

2个 3个 7个

远程故障排除协助

性能调优建议

远程健康性检查

1次 3次 5次

Zabbix VIP技术支持群

- 7 x 24 7 x 24

Zabbix 模板银行

5套 15套 25套

Zabbix 知识库

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官方认证培训

ZCU x 1个 ZCU x 1个
ZCS/ZCP x 1个
ZCU x 1场(50人)
ZCS、ZCP各1场(5人)

认证工程师现场实施

可增购 5人天 可增购

现场咨询人天-ZCT

可增购 可增购 5人天

Zabbix 活动门票

- 2张 2张

专属客户经理

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月度跟进会议

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*紧急响应适用于Zabbix系统不可用或宕机故障。
*铂金级权益中,官方认证培训和现场实施人天二选一。

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  • 权益保障

    人员保障:
    Zabbix认证工程师,他们了解源代码,并且每天解决客户面临的各种问题,拥有丰富的经验。

    技术保障:
    无论问题多么复杂,Zabbix认证工程师都会找到解决方案。

  • 服务价格

    不同支持级别的价格是根据需要支持的Zabbix Server和Zabbix Proxy的数量,以及客户环境的复杂程度来评估的。欢迎 联系我们,获取报价。

“工单系统很有帮助,可以提交一些问题的附件,往期的问题都可以追溯并分享给同事。企业群的支持也很好,很方便抛出小问题。模板银行具有很好的参考意义,文档写的不错,希望持续更新。后期我们考虑购买更多的客制化服务,进一步深入使用Zabbix。”

——某世界500强企业订阅支持用户

Zabbix订阅支持用户已超过3000家,立即咨询加入我们!